AGENTIC
MOMENT
OF TRUTH
L'AI STA CAMBIANDO IL MODO
IN CUI DECIDIAMO.
La prima ricerca sistematica italiana su come
l'Intelligenza Artificiale sta ridefinendo scoperta,
fiducia e acquisto nel rapporto tra consumatori e brand.
PER ANNI
IL CUSTOMER JOURNEY
È STATO QUESTO:
Cerco Valuto Scelgo
Oggi qualcosa si è rotto.
Sempre più persone pongono una domanda all'AI.
E QUANDO UN ASSISTENTE
INIZIA A SUGGERIRE PRODOTTI, RIDEFINIRE BISOGNI E
ORIENTARE DECISIONI,
IL PERCORSO DI ACQUISTO
SMETTE DI ESSERE LINEARE.
È qui che nasce
l'Agentic Moment of Truth.
I NUMERI CHE STANNO CAMBIANDO IL MERCATO
84%
usa l'Al per attività legate allo shopping.
79%
ha ridefinito almeno una volta il bisogno di partenza.
69%
ha acquistato almeno una volta un brand che non conosceva.
58%
considera più affidabile un brand suggerito dall'AI
48%
attribuisce al consiglio dell'Al un valore vicino a quello di un amico.
59%
trova opzioni che non avrebbe cercato autonomamente.
LA PRIMA RICERCA SISTEMATICA ITALIANA SUL FENOMENO
QUALITATIVA
24
interviste approfondite, osservazioni etnografiche e focus group.
WEB & SOCIAL LISTENING
Migliaia di conversazioni e contenuti analizzati su blog, forum, facebook, instagram, youtube, x e online news.
QUANTITATIVA
2.010
Individui coinvolti nell'indagine.
COSA SCOPRIRAI NELLA RICERCA
Come l'Al ridefinisce i bisogni iniziali
Perché emergono nuovi brand nelle raccomandazioni
Come i motori generativi cambieranno il customer journey
Quali rischi e opportunità si aprono per aziende e organizzazioni
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